Transformation numérique et expérience client

Nous comprenons l’approche centrée sur le client.

ORCHESTRÉE PAR CDW.

Des consommateurs aux patients en passant par les étudiants et les constituants, la satisfaction du client est un aspect clé. Et la technologie est la clé de la satisfaction du client. Nous pouvons vous aider à développer une approche axée sur le client au service des TI qui augmente l'engagement, la rétention et votre avantage concurrentiel.

AMÉLIORER LES EXPÉRIENCES

Comment l’amélioration de l’expérience client numérique peut accroître les revenus

Cette infographie montre comment l’expérience client devient plus numérique et plus immédiate, grâce à l’IA qui gère plus d’interactions avec les clients que jamais auparavant.

Lire l'infographie

Nous comprenons l’approche centrée sur le client.

Des consommateurs aux patients en passant par les étudiants et les constituants, la satisfaction du client est un aspect clé. Et la technologie est la clé de la satisfaction du client. Nous pouvons vous aider à développer une approche axée sur le client au service des TI qui augmente l'engagement, la rétention et votre avantage concurrentiel.

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Comment l’amélioration de l’expérience client numérique peut accroître les revenus

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Tendances du marché : Transformer l’expérience client

Par les experts de CDW

Selon l’IDC, les entreprises canadiennes auront dépensé plus de 16 milliards de dollars pour les technologies de transformation numérique en 2018, plus de 14 milliards de dollars ont été dépensés en 2017.

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4 étapes simples à suivre pour réussir la transformation numérique

La réussite de la transformation numérique n’est pas garantie. Mais les organisations qui espèrent améliorer l’expérience de leurs clients, accroître leur efficacité et être plus concurrentielles peuvent suivre certaines étapes de base pour augmenter leurs chances.

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Technologie de détail pour stimuler la productivité

De nombreuses solutions informatiques sont nécessaires pour soutenir l'innovation dans le commerce de détail, y compris l'infrastructure dorsale, les appareils et outils de gestion mobiles, l’analyse de données, les solutions de sécurité, les outils de gestion des stocks et les balises mobiles.

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Notre approche pour améliorer les expériences client

SECTEUR PUBLIC

OECM : offre de valeur améliorée pour le secteur de l'éducation et le secteur public de l'Ontario

Achetez plus de solutions en utilisant les nouveaux accords relatifs aux appareils et aux services informatiques pour utilisateurs finaux OECM de CDW.

Gouvernement fédéral

Nous pouvons vous aider à obtenir la technologie dont vous avez besoin pour rationaliser les opérations et améliorer les services. Avec les bonnes solutions, vous pouvez mieux soutenir les employés et les citoyens.

Santé

Nous pouvons vous aider à mieux soutenir votre personnel afin qu'il puisse mieux soigner leurs patients. Avec des solutions innovantes qui améliorent la mobilité et la sécurité, vous pourrez rationaliser les flux de travail et stimuler l'engagement des patients.

Enseignement de la maternelle à la 12e année

Des technologies destinées aux salles de classe à l'infrastructure dorsale, nous pouvons fournir la technologie dont vous avez besoin pour créer des environnements d'apprentissage plus collaboratifs, stimuler l'engagement des élèves et améliorer les résultats.

Éducation supérieure

Il est autant question de collaboration créative dans le milieu de l'enseignement supérieur que de livres et de tests. CDW démontre comment les partenaires peuvent augmenter la productivité du campus et la connectivité des étudiants avec une bande passante plus sûre et moins de ralentissement.

Administration municipale

Nous pouvons vous aider à trouver des solutions et à obtenir des technologies pour soutenir la sécurité publique, les villes intelligentes et les services aux citoyens en libre-service.

Vente au détail

Les acheteurs d'aujourd'hui s'attendent à des expériences d'achats interactives et attrayantes dans tous les canaux. Nos experts peuvent organiser des solutions personnalisables pour répondre à ces attentes et générer un avantage concurrentiel.

Petite entreprise

Souvent, c'est la plus petite entreprise qui a les aspirations les plus élevées. CDW fournit des solutions personnalisées de nuage, de mobilité et de sécurité, avec des partenaires chefs de file de l'industrie, qui aident à faire progresser votre entreprise.

Financier

Au fur et à mesure que la technologie évolue, les attentes du client évoluent également. Nous pouvons vous aider à mettre en œuvre des technologies pour améliorer les expériences à travers les appareils mobiles, le centre de contact, la succursale et en ligne afin que vous puissiez favoriser la fidélité et la satisfaction.