BROCADE ESSEN 4HR PARTS ONLY SU

Brocade comprend parfaitement le niveau avancé de support technique requis pour la maintenance de grands environnements de réseaux SAN (Storage Area Network) et IP. Brocade possède l'expertise nécessaire pour garantir une disponibilité maximale des ressources réseau critiques dans ces environnements complexes et multifournisseurs. Brocade Direct Support offre une approche flexible et rentable de la maintenance continue des produits achetés par l'intermédiaire de Brocade, des partenaires OEM de Brocade ou des fournisseurs de solutions Brocade.

Grâce à Brocade Direct Support, les clients disposent d'un contact de support unique pour toutes les solutions matérielles et logicielles SAN et IP de Brocade, et d'un accès direct aux ressources de support de Brocade. Cette relation individuelle rationalise la fourniture des services de support de Brocade et permet d'accélérer la résolution des problèmes, tout en réduisant les coûts globaux de support.

Disponible dans la plupart des grandes zones métropolitaines du monde, le support 4-Hour Parts offre une assistance téléphonique 24 x 7 et un accès électronique aux mises à jour logicielles, ainsi qu'une réponse avancée de remplacement du matériel dans les quatre heures suivant la livraison des pièces détachées. L'installation physique de la pièce de rechange et le retour du produit défectueux doivent être effectués par le client.