RSA Basic Support support technique - 1 mois

Le support de base fournit une assistance pour l'installation et le fonctionnement des solutions et produits RSA et aide à résoudre les problèmes qui ne correspondent pas au comportement documenté. L'assistance de base comprend l'assistance par téléphone et par courrier électronique - l'assistance technique pour vos problèmes techniques est disponible de 8 h à 17 h, heure locale, du lundi au vendredi. Les centres d'assistance de pointe de RSA sont dotés d'ingénieurs d'assistance technique hautement qualifiés ayant de l'expérience dans les technologies logicielles et matérielles de RSA ; SecurCare On-line - vous aurez accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à SecurCare Online (SCOL), le centre d'assistance électronique en ligne de RSA. SCOL fournit une assistance en ligne, y compris une gestion de cas en ligne et une base de connaissances étendue. En outre, vous recevez un abonnement aux notes de RSA SecurCare, qui transmettent des informations d'assistance de manière proactive et aident à réduire les risques ; versions de logiciels - En tant que client de RSA, vos droits comprennent les correctifs, la maintenance et les principales versions de mises à jour et de mises à niveau de logiciels, qui maintiennent vos systèmes à jour et protègent votre investissement en matière de sécurité.