Veritas Essential Support - technical support - for Veritas NetBackup Enter

Les clients Essential Support sont habilités à recevoir un support téléphonique 24 h/24, 7 j/7 et 365 jours par an. Les clients Essential Support ont accès au site Web de support technique Veritas 24 h/24, 7 j/7 et 365 jours par an. Le support fourni par Veritas reposera sur des Efforts continus et se fera à la demande du client, mais uniquement pour les cas de gravité 1. Veritas Support Services peut fournir un correctif pour résoudre un problème logiciel. Les clients Veritas peuvent télécharger des correctifs généralement disponibles à partir de la base de connaissances Veritas. L'offre Essential Support inclut l'accès aux Mises à niveau de versions de logiciels. Les clients sont habilités à nommer jusqu'à six (6) contacts désignés par licence logicielle.