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Ruckus Wireless propose une assistance technique mondiale de qualité, compétente et réactive pour ses systèmes Wi-Fi intelligents. Les revendeurs et les distributeurs peuvent proposer ces services d'assistance à leurs clients, en s'appuyant directement sur les ressources hautement qualifiées de Ruckus Wireless. WatchDog Premium Support offre un accès premium au support web avec une base de connaissances en ligne, une documentation complète et des forums d'utilisateurs. En outre, les professionnels de l'assistance technique de Ruckus Wireless sont disponibles par téléphone, courrier électronique, support web et chat.

Par le biais de l'assistance en ligne, Ruckus Wireless met les mises à jour logicielles à la disposition des clients. Les mises à jour logicielles comprennent les corrections de bogues et les versions de maintenance. Les clients du WatchDog Premium Support ont accès aux mises à jour logicielles des produits qu'ils ont achetés, ainsi qu'à des invitations à participer à des programmes bêta. Les clients du WatchDog Premium Support ont également droit à un remplacement avancé du matériel sur les contrôleurs, si nécessaire.