Règles de divulgation supplémentaires pour l’EEE

Dernière mise à jour/révision : 13 novembre 2019                                                                   

Ces renseignements supplémentaires concernant la divulgation des renseignements personnels dans l’Espace économique européen (EEE) complètent les renseignements contenus dans l’avis de confidentialité de CDW . Ces divulgations s’appliquent uniquement au traitement que nous faisons de vos données personnelles si vous êtes basés dans l’EEE ou en Suisse. CDW Limited est le contrôleur des données responsable de la collecte et de l’utilisation de ces données personnelles. À moins d’indications contraires expresses, les modalités de ces divulgations ont le même sens que celles définies dans l’avis. 

CDW participe au Bouclier de protection des données pour l’UE et les États-Unis. Consulter la section Transferts internationaux de données ci-dessous pour plus de détails.


Avis supplémentaire

Divulgation des renseignements personnels pour la Californie

Ces renseignements supplémentaires concernant la divulgation des renseignements personnels en Californie complètent les renseignements contenus dans l’Avis de confidentialité de CDW. Ces divulgations s’appliquent uniquement à notre traitement des renseignements personnels des personnes résidant dans l’État de la Californie dans le cadre de la Loi californienne sur la protection des renseignements personnels des consommateurs (la CCPA) 2018. 

 

Avis supplémentaire

Avis de confidentialité de CDW 

Chez CDW, nous sommes conscients que le respect de votre confidentialité constitue une part importante de la confiance que vous nous accordez. Cet avis explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et autrement traitons les renseignements personnels en lien avec nos services. 

 


 

Avis supplémentaire

Avis de CDW en matière de témoin de connexion 

Cet avis concernant les témoins complète l’information contenue dans notre Avis de confidentialité, expliquant comment nous, nos partenaires commerciaux et nos fournisseurs de services utilisons les témoins et les technologies connexes dans le cadre de la gestion et de la prestation de nos services en ligne et de nos communications. Il explique ce que sont ces technologies et pourquoi nous les utilisons, et vous informe de vos droits de regard sur l’utilisation que nous en faisons.


Divulgation des données personnelles

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles » dans ces règles de divulgation, nous entendons toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.

 

Bases juridiques du traitement

Bases juridiques du traitement

Nous comptons sur les motifs juridiques suivants pour traiter les données personnelles à votre sujet, que ce soit auprès de vous ou d’un tiers :

Catégorie de données personnelles

Comment nous utilisons les données personnelles

Bases juridiques du traitement

Informations de contact

Notamment votre nom, votre adresse de courriel, votre pseudonyme de médias sociaux, votre adresse postale et votre numéro de téléphone.

  • Créer et gérer votre compte avec nous.
  • Traiter vos demandes de commande et de crédit.
  • Offrir les produits et services que vous demandez.
  • Vous envoyer des informations associées à vos transactions, qu’il s’agisse de confirmations, de factures, de notices techniques, d’informations concernant les produits et les services, de mises à jour, d’alertes de sécurité ou de messages d’assistance et d’administration, et d’information à propos de votre crédit avec nous.

Le traitement est nécessaire pour l’exécution d’un contrat avec vous et pour prendre des mesures avant de conclure un contrat avec vous.


  • Vous envoyer des catalogues ou vous transmettre des informations au sujet de nouveaux concours, de promotions et de récompenses, et d’événements à venir.    


Le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes, à savoir l’administration de la promotion ou du concours, et pour communiquer avec vous de manière efficace concernant la promotion ou le concours.    


  • Vous envoyer des communications marketing, comme des publicités et des nouvelles sur les produits et services offerts par nous et nos partenaires commerciaux.
  • Nous coordonner avec nos partenaires commerciaux pour leur permettre de participer à des occasions de co-marketing limitées avec nous.    


Nous utiliserons vos renseignements personnels de cette manière dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement. 

Renseignements sur les médias sociaux

Par exemple votre pseudonyme de médias sociaux et les autres renseignements sur votre compte, conformément à vos paramètres sur le site de médias sociaux. 

  • Vous offrir une expérience interactive de médias sociaux vous permettant de connecter votre communauté de réseautage social à nos services en ligne.    

Nous utiliserons vos renseignements personnels de cette manière dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement.    

Renseignements sur l’emploi

Notamment le titre de votre poste, de votre service, de votre employeur ou de votre entreprise, et si vous effectuez des travaux en notre nom, les renseignements obtenus à partir de votre curriculum vitae ainsi que la vérification de vos antécédents et les tests de dépistage de drogues (le cas échéant).    

  • Créer et gérer votre compte avec nous.    

Le traitement est nécessaire pour l’exécution d’un contrat avec votre employeur (où vous avez passé des commandes au nom de votre employeur) et pour prendre des mesures avant de conclure un contrat avec votre employeur.    

Renseignements sur le compte

Notamment votre identifiant de compte, votre code d’utilisateur, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

  • Créer et gérer votre compte avec nous.    

Le traitement est nécessaire pour l’exécution d’un contrat avec vous et pour prendre des mesures avant de conclure un contrat avec vous.   

Renseignements des transactions

Notamment les renseignements sur vos paiements, les renseignements de crédit, les détails de la commande et les préférences de commande/produit.    

  • Traiter vos demandes de commande et de crédit.   
  • Offrir les produits et services que vous demandez.    

Le traitement est nécessaire pour l’exécution d’un contrat avec vous et pour prendre des mesures avant de conclure un contrat avec vous.


  • Vous présenter des publicités basées sur vos intérêts, l’historique des commandes et vos interactions avec nous.
  • Lier ou combiner avec d’autres renseignements que nous recevons de tiers.

Le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes (à savoir, comprendre les tendances du marché, les besoins des clients et vous fournir des publicités personnalisées).


  • Faciliter la fourniture des mises à jour des logiciels, de l’assistance produit et d’autres services associés aux applications mobiles offertes par nous ou de nos partenaires commerciaux.

Le traitement est nécessaire pour l’exécution d’un contrat avec vous et pour prendre des mesures avant de conclure un contrat avec vous.

Renseignements sur un événement

Notamment votre présence à un événement de CDW.

  • Nous utilisons ces renseignements pour vous fournir des informations sur les événements pertinents et pour faciliter votre participation à ces événements.    

Le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes (à savoir, pour promouvoir et organiser des événements).

Renseignements sur le sondage

Notamment vos réponses aux questions du sondage concernant votre entreprise et votre niveau de satisfaction à l’égard de CDW.

  • Vous présenter des publicités basées sur vos intérêts, l’historique des commandes et vos interactions avec nous.

Le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes (à savoir, comprendre les tendances du marché, les besoins des clients et vous fournir des publicités personnalisées).


  • Mener des recherches et des sondages.

Le processus est nécessaire à nos intérêts légitimes (à savoir mener des recherches et des sondages ensuite utilisés pour mesurer notre performance et améliorer les produits, les services et l’expérience utilisateur que nous-mêmes et nos partenaires offrons).

Renseignements sur la participation à un concours

Notamment vos déclarations et vos demandes de participation à un concours.

  • Traiter et fournir des bulletins de participation aux concours et les récompenses.    

Le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes (à savoir pour faciliter les concours).

Renseignements sur les demandes

Notamment le contenu de votre courriel, de votre boîte de messages texte ou des séances de clavardage avec nous et, le cas échéant, votre voix provenant d’appels avec nous.

  • Vous présenter des publicités basées sur vos intérêts, l’historique des commandes et vos interactions avec nous.

Le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes (à savoir, comprendre les tendances du marché, les besoins des clients et vous fournir des publicités personnalisées).


  • Répondre à vos commentaires et à vos questions et assurer le service client.        

Le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes, à savoir communiquer avec les utilisateurs et répondre aux demandes, plaintes et préoccupations.    

Données du fichier journal

Notamment votre adresse IP, le système d’exploitation de votre appareil, le logiciel d’application, le type de navigateur, les périphériques, la langue, le journal des utilisateurs et les données de navigation, les heures d’accès, les informations Active Directory et les sites Web visités avant/après le nôtre.    

  • Nous pouvons utiliser des renseignements sur la façon dont vous utilisez nos services en ligne et la façon dont vous vous y connectez, et pour vous présenter les services sur votre appareil.      

Le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes, notamment pour adapter le service à l’utilisateur.


  • Nous pouvons utiliser ces renseignements pour déterminer les produits et services qui pourraient vous intéresser à des fins de marketing.

Le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes (à savoir, pour vous fournir des publicités personnalisées).


  • Nous pouvons utiliser ces renseignements pour surveiller nos services en ligne et à d’autres fins internes.    

Le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes (c.-à-d. pour améliorer nos services en ligne et nos objectifs commerciaux et internes, comme détecter et prévenir la fraude).    

Données de témoins et technologiques connexes

Notamment votre utilisation et vos activités sur nos services en ligne, comme les renseignements relatifs à vos commandes, vos achats et votre activité de panier, à l’aide de témoins essentiels et non essentiels, de pixels invisibles et de technologies de collecte de données connexes.

Pour en savoir plus, notamment sur la façon de contrôler les paramètres de confidentialité et vos choix de publicité, veuillez lire notre Avis sur les témoins.    

  • Nous pouvons utiliser des renseignements pour vous présenter les services en ligne sur votre appareil.    

Le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes, notamment pour adapter les services en ligne à l’utilisateur.


  • Nous pouvons utiliser ces renseignements pour surveiller nos services en ligne et à d’autres fins internes.    

Le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes (c.-à-d. pour améliorer nos services en ligne et nos objectifs commerciaux et internes, comme détecter et prévenir la fraude).

Données de localisation

Notamment votre emplacement géographique général en fonction de votre adresse IP ou de votre emplacement plus précis lorsque vous accédez à nos services en ligne au moyen d’un appareil mobile.    

  • Nous pouvons utiliser ces renseignements pour détecter une fraude ou une activité suspecte en lien avec votre compte.         

Le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes, notamment pour protéger notre entreprise et votre compte contre la fraude et d’autres activités illégales.


  • Nous pouvons utiliser ces renseignements pour localiser les fonctions de nos services en ligne.          

Le traitement est nécessaire pour notre intérêt légitime, notamment les fonctions de localisation des Services en ligne et la personnalisation des Services en ligne afin qu’elle soit plus pertinente pour nos utilisateurs.    

Vous n’êtes pas tenu de nous fournir des données personnelles, mais nous comptons sur vos données personnelles pour fournir certains de nos services et produits. Par exemple, nous avons besoin de vos données personnelles pour faciliter et livrer une commande que vous avez passée. Si vous choisissez de ne pas nous fournir vos données personnelles, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir un service ou un produit que vous demandez. 

Conservation des données

Conservation des données

Nous conservons les données personnelles vous concernant aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans ces règles de divulgation, à moins qu’une période plus longue ne soit requise en vertu de la loi applicable ou qu’elle ne soit nécessaire pour résoudre les différends ou protéger nos droits légaux.

Les critères utilisés pour déterminer la période pendant laquelle les données personnelles vous concernant seront conservées varient selon la base juridique dans laquelle nous traitons les données personnelles :

Légitime

Lorsque nous traitons des données personnelles en fonction de nos intérêts légitimes, nous conserverons généralement ces renseignements pendant une période raisonnable basée sur l’intérêt particulier, en tenant compte des intérêts fondamentaux et des droits et libertés des sujets de données.    

Consentement

Lorsque nous traitons des données personnelles en fonction de votre consentement, nous conserverons généralement les renseignements pendant la période nécessaire à l’exécution de l’entente sous-jacente avec vous, sous réserve de votre droit, dans certaines circonstances, pour que vos données soient effacées (veuillez consulter la section Vos droits en matière de confidentialité ci-dessous).    

Obligation légale

Lorsque nous traitons des données personnelles en fonction d’une obligation légale, nous conserverons généralement les renseignements pendant la période nécessaire pour remplir l’obligation légale.    

Réclamation juridique

Nous devrons peut-être appliquer une « retenue juridique » qui fera en sorte que nous conservions l’information au-delà de notre période de conservation habituelle, dans le cas où nous ferions face à une menace de réclamation légale.  Dans ce cas, nous conserverons les renseignements jusqu’à ce que la retenue soit retirée, ce qui signifie généralement que la réclamation ou la menace de réclamation a été résolue.

Contrat

Lorsque nous traitons des données personnelles basées sur le contrat, nous conserverons généralement les renseignements pendant la durée du contrat, plus une période supplémentaire nécessaire pour se conformer à la loi ou qui représente le délai de prescription pour les réclamations juridiques qui pourraient découler de la relation contractuelle.    


Transferts internationaux de données

Nous pouvons transférer des données personnelles vous concernant entre nous-mêmes et nos filiales ou sociétés affiliées, ainsi que vers les catégories de tiers identifiées dans la section Comment nous divulguons les renseignements personnels de l’Avis. Les données personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées dans un pays autre que celui dans lequel elles ont été recueillies, y compris, mais sans s’y limiter, aux États-Unis. Le pays vers lequel les données personnelles sont transférées pourrait ne pas offrir le même niveau de protection pour les données personnelles que le pays duquel il a été transféré.

Nous pouvons transférer des données personnelles vous concernant à l’extérieur de l’EEE et de la Suisse et, lorsque nous le faisons, nous comptons sur les mesures de protection appropriées ou adéquates reconnues en vertu du RGPD, y compris les décisions d’adéquation, les clauses contractuelles standard et le bouclier de protection des données UE-États-Unis.

Décision d’adéquation

Décision d’adéquation

Nous pouvons transférer des données personnelles vous concernant vers des pays que la Commission européenne a jugé aptes à protéger adéquatement les données personnelles. 

Clauses contractuelles standard

Clauses contractuelles standard

La Commission européenne a adopté des clauses contractuelles standard qui protègent les données personnelles transférées à l’extérieur de l’EEE. Nous pouvons utiliser ces clauses contractuelles standard lors du transfert des données personnelles d’un pays de l’EEE vers un pays en dehors de l’EEE n'ayant pas été jugé apte à protéger adéquatement les données personnelles. Vous pouvez demander une copie de nos clauses contractuelles standard en nous contactant comme indiqué dans la section Comment nous joindre ci-dessous.

Bouclier de protection des données UE-États-Unis

Bouclier de protection des données UE-États-Unis

Le cadre d'application du bouclier de protection des données UE-États-Unis (Privacy Shield Framework) a été conçu par le département du Commerce des États-Unis et la Commission européenne pour assurer une protection adéquate des données personnelles transférées à une entreprise certifiée conforme au bouclier de protection des données (Privacy Shield). Si nous transférons toute donnée personnelle vous concernant de l’EEE à un tiers à l’extérieur de l’EEE qui est certifié en vertu du Bouclier de protection des données comme indiqué par le Département du Commerce des États-Unis, nous pouvons compter sur cette certification pour assurer une protection adéquate des données personnelles ainsi transférées.

En outre, CDW LLC, CDW Direct LLC, CDW Government LLC, CDW Logistics, Inc. et CDW Technologies LLC sont certifiés conforme au bouclier de protection des données (Privacy Shield) et, dans le cadre de cet engagement, protègent les données personnelles reçues sur les clients conformément aux principes du bouclier de protection des données. Ces entités de CDW demeurent responsable des transferts ultérieurs des données personnelles à des tiers, à moins que nous puissions prouver que le fait dommageable ne nous est pas imputable. Ces entités de CDW peuvent aussi être obligées de divulguer des données personnelles si elles y sont contraintes légalement par des autorités publiques, y compris pour satisfaire aux exigences en matière de respect des lois ou de sécurité nationale.

Ces entités de CDW s’engagent à trouver des solutions aux plaintes relatives à la collecte ou à l’utilisation qu’elle fait des données personnelles, et sont aussi sujettes aux pouvoirs d’enquête et d’exécution de la Federal Trade Commission conformément au bouclier de protection des données. Si vous avez des questions ou des plaintes concernant notre certification du bouclier de protection des données, vous devrez d’abord communiquer avec CDW à l’adresse personaldatainquiry@cdwemail.com. Si vous avez l’impression que nous n’avons pas répondu de façon satisfaisante à vos préoccupations concernant la confidentialité ou l’utilisation des données, veuillez communiquer avec notre fournisseur de services tiers pour le règlement des différends basé aux É.-U. (sans frais) au https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. De plus, sous certaines conditions, vous pouvez invoquer un arbitrage exécutoire lorsque les autres procédures de règlements de différends ont toutes été utilisées.

Pour en savoir plus sur le bouclier de protection des données et examiner notre autocertification, veuillez visiter la Liste du bouclier de protection des données ici.


Vos droits à la confidentialité

Vous disposez des droits suivants relativement à vos données personnelles (sous réserve de certaines limitations légales) : 

Accès

Le droit d’accéder et d’obtenir une copie des données personnelles vous concernant ainsi que des renseignements relatifs à son traitement.

Rectification

Le droit de corriger ou de mettre à jour toute donnée personnelle qui est inexacte ou incomplète.

Restriction du traitement

Le droit de nous obliger à limiter les fins pour lesquelles nous traitons vos données personnelles si le traitement continu des données personnelles de cette manière n’est pas justifié, comme lorsque l’exactitude des données personnelles est contestée par vous.

Effacement

Le droit de demander la suppression ou l’effacement des données personnelles vous concernant sans délai excessif si le traitement continu de ces renseignements personnels n’est pas justifié. 

Portabilité

Le droit d’obtenir une copie des données personnelles à votre sujet dans un format facilement accessible et le droit de transmettre ces données personnelles à un autre contrôleur.

Objection

Vous avez également le droit de vous opposer à tout traitement basé sur nos intérêts légitimes là où il existe des motifs liés à votre situation particulière. Certaines raisons impérieuses pourraient nous forcer à continuer à traiter vos données personnelles. Si cela se produit, nous évaluerons ces raisons et vous informerons du résultat. Vous pouvez vous opposer aux activités de marketing pour quelque raison que ce soit.

Veuillez noter que si l’exercice de ces droits limite notre capacité à traiter les données personnelles, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir nos produits ou services, ou de nous engager envers vous à l’avenir. 

Droit de retirer le consentement

Droit de retirer le consentement

Lorsque nous comptons sur votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, vous avez également le droit de retirer votre consentement à un tel traitement, sous réserve de certaines limitations légales.

Vous pouvez retirer votre consentement de la manière suivante :

  • Communications marketing : De la même façon que vous avez donné votre consentement aux communications marketing, vous pouvez aussi le retirer en suivant les instructions fournies à la section Gérer les préférences de communication de notre Avis, sauf que le contact pour gérer tout abonnement par courriel ou par catalogue au Royaume-Uni est marketing@uk.cdw.com.

  • Témoins de connexion et technologiques connexes : De la même façon que vous avez donné votre consentement à l’utilisation des témoins et des technologies connexes, vous pouvez aussi le retirer en suivant les instructions fournies dans notre Avis sur les témoins.
  • Nous contacter : Vous pouvez également retirer votre consentement en communiquant avec nous comme indiqué à la section Comment nous joindre ci-dessous.

 

Soumettre une demande

Soumettre une demande

Pour soumettre une demande, veuillez communiquer avec nous comme indiqué à la section Comment nous joindre ci-dessous ou en remplissant notre Formulaire de demande de droits. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande, ce qui pourrait nous obliger à obtenir des données personnelles supplémentaires. Dans certaines circonstances, nous pouvons refuser une demande d’exercer les droits décrits ci-dessus.

Droit de déposer une plainte

Droit de déposer une plainte

En cas de plaintes concernant nos pratiques en matière de confidentialité, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité nationale de protection des données (c.-à-d. autorité de surveillance). Vous pouvez aussi communiquer avec l’Information Commisionner’s Office of the United Kingdom (le bureau commissaire à la protection des données du Royaume-Uni), la plus grande autorité en matière de surveillance. 


Modifications à ces divulgations

Nous pouvons mettre à jour ces règles de divulgation de temps à autre. Si nous apportons des modifications à cet avis de divulgation, nous changerons la date au début de l’avis pour inclure la date de « Dernière mise à jour ». Si nous apportons des changements importants à cet Avis, nous vous aviserons par courriel à votre adresse de courriel enregistrée, en affichant des publications importantes sur nos services en ligne ou par d’autres voies de communication appropriées. Tous les changements entrent en vigueur à partir de la date de publication, sauf indication contraire dans l’avis.


Comment nous joindre

Si vous avez des questions ou des demandes en lien avec cet Avis ou d’autres questions liées à la confidentialité, veuillez envoyer un courriel à personaldatainquiry@cdwemail.com.

 
Sinon, vous pouvez envoyer vos questions au :

Département responsable de la conformité mondiale et de l’éthique
CDW Limited
3rd Floor, 10 Fleet Place 
London, EC4M 7RB
UK