IBM Business Critical Service - contrat de maintenance prolongé - pour IBM QRadar Core Appliance xx29 G3 - 1 année

Dans le cadre de l'option de mise à niveau du service Business Critical, lorsque vous contactez IBM pour obtenir une assistance et qu'IBM détermine qu'une assistance sur site est nécessaire, IBM s'efforce d'intervenir dans les 4 heures, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à partir du moment où l'assistance sur site est jugée nécessaire. Cet objectif est mesuré à partir du moment où l'assistance matérielle sur site est jugée nécessaire. IBM contactera votre représentant pour organiser la visite sur site.