Si le client achète la garantie prolongée Exchange de Lexmark, les imprimantes défectueuses couvertes par la garantie seront remplacées par un produit similaire de Lexmark. L’imprimante de remplacement sera envoyée par transport le jour ouvrable suivant. Le client doit retourner le produit défectueux à Lexmark, auquel cas, le client doit emballer le produit en utilisant le matériel d'emballage du produit d’échange, fixer l'étiquette d'expédition de retour prépayée et livrer le produit emballé à l'expéditeur désigné par Lexmark. Si vous ne retournez pas le produit défectueux dans les cinq jours ouvrables suivant la réception par le client du produit d’échange, des frais seront facturés au client pour le coût total de l’échange. Le produit retourné devient la propriété de Lexmark. Le produit d’échange devient la propriété du client lorsque le produit défectueux est reçu par Lexmark, alors que le produit d’échange assume le reste de la garantie prolongée du produit défectueux. Le produit retourné ne doit pas être grevé.