Progress Maintenance and Support Standard - support technique - pour MOVEit Automation Bundle - 1 année

Il s'agit de l'offre de maintenance et de support standard de Progress Software. Elle est conçue pour vous permettre d'accéder à un ingénieur du support technique en direct ou de bénéficier d'un délai de rappel d'une heure maximum, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. Grâce à la disponibilité 24 x 7, vous pouvez optimiser l'utilisation des ressources informatiques importantes en permettant à votre personnel d'accéder au support technique en dehors des heures de travail normales. Ce niveau d'assistance comprend la mise en file d'attente prioritaire des problèmes signalés et la remontée des problèmes non résolus en fonction du temps. Cette offre de support est conçue pour fournir une assistance 24 heures sur 24 et un accès facile au personnel de support de haut niveau. En outre, l'accès immédiat aux communautés Progress, à la base de connaissances Progress, aux livres blancs et au système de téléchargement électronique de logiciels (ESD) vous permet de bénéficier d'une couverture de support totale.

Cette offre comprend également l'accès aux Service Packs, aux corrections de bogues et aux nouvelles versions des produits. En outre, de nombreux services en ligne sont disponibles pour enregistrer, suivre, mettre à jour et faire remonter les demandes de service.