Planifier le cours : Stratégies hybrides multinuagiques et adoption de l’intelligence artificielle au Canada

Les organisations canadiennes ont suivi une « courbe d’apprentissage » en matière de nuage, avec la vague initiale d’investissements « le nuage d’abord » entraînant des rapatriements et la réalisation qu’une approche stratégique donnant des résultats commerciaux bien supérieurs. Cela s’applique également aux investissements dans l’infrastructure; les organisations canadiennes continuent de planifier de passer des centres de données traditionnels au nuage (public et privé), bien qu’elles le fassent à un rythme prudent. Cela est dû en grande partie à la dette technique, aux contrats à long terme, au manque de compétences et au besoin de conformité.

Les organisations canadiennes auront ultimement une empreinte d’infrastructure numérique qui sera un mélange de divers déploiements d’infrastructure sur place et en nuage (public et privé), ce qui permettra de bénéficier de plus de flexibilité, de visibilité et de contrôle, rendant la gestion et l’optimisation de cette infrastructure plus essentielles que jamais.

L’harmonisation entre les équipes des TI, de l’infonuagique, des affaires et des développeurs est essentielle en ce qui concerne les dépenses, l’opérationnalisation et le développement de feuilles de route stratégiques pour accroître l’adoption de l’infrastructure numérique. Le 2024Rapport canadien sur le nuage hybride de CDW a révélé que seulement deux organisations canadiennes sur cinq tirent parti d’un modèle de centre d’excellence (CE) – où une équipe d’employés ou de gestionnaires hautement qualifiés, expérimentés et novateurs est formée pour collaborer sur des stratégies technologiques et des investissements – afin d’assurer l’harmonisation interne sur la stratégie d’infrastructure numérique.

Comme pour l’adoption de toute technologie, les organisations canadiennes doivent répondre à une série de préoccupations qui auront une incidence sur leur capacité à atteindre des résultats commerciaux. Le rapport 2024 canadien sur le nuage hybride de CDW révèle les éléments suivants :

• 44 pour cent des répondants ont indiqué qu’ils étaient préoccupés par la hausse des menaces à la cybersécurité
• 40 pour cent étaient préoccupés par la hausse des coûts de l’infrastructure numérique
• 35 pour cent ont indiqué un manque de compréhension parmi les utilisateurs commerciaux sur la façon dont l’infrastructure numérique peut soutenir leur stratégie commerciale.

Pour répondre à ces préoccupations, les organisations canadiennes investissent dans des solutions en matière de résilience, de gestion et d’automatisation des infrastructures.

Le rapport 2024 canadien sur le nuage hybride de CDW révèle que près de 60 pour cent des répondants tireront parti de plusieurs nuages publics au cours des deux prochaines années. Cependant, un tiers des participants ont indiqué avoir peu ou pas d’interopérabilité entre eux. Les organisations canadiennes doivent acquérir plus de maturité lorsqu’il s’agit de gérer et d’exécuter des environnements de nuages multiples.

• L’une des principales raisons pour lesquelles les organisations canadiennes utilisent des déploiements nuages multiples hybrides est de tirer parti des capacités uniques de différents fournisseurs (les meilleurs de leur catégorie) tout en optimisant la performance des applications et le rendement des coûts infonuagiques afin de répondre aux préférences des unités opérationnelles.
• Alors que les déploiements hybrides et en nuages multiples continuent d’augmenter, cela se traduira également par des défis comme l’obligation de faire face aux changements apportés aux offres et aux prix du nuage, la disponibilité des compétences informatiques, la cohérence en matière de sécurité et de conformité, l’optimisation du personnel et des processus informatiques, et la migration des charges de travail vers la meilleure option infonuagique en temps réel.

Les déploiements de gestion en nuages multiples hybrides exigent que les organisations s’assurent de disposer des bonnes solutions pour gérer l’environnement, ce qui peut autrement entraîner un étalement de l’infrastructure numérique ou du nuage, ce qui peut avoir une incidence sur les coûts, le déploiement, la gouvernance et la conformité.

Les plans de contrôle de gestion unifiée sont l’un des types de solutions dont les organisations doivent tenir compte. L’étude souligne que seulement un tiers des répondants ont indiqué mettre en œuvre un plan de contrôle de gestion unifiée, tandis que les autres planifient ou en sont aux premiers stades de la prise en considération ou des projets pilotes.

Un plan de contrôle de gestion unifiée permet aux équipes TI de gérer, de surveiller et de contrôler divers déploiements d’infrastructure, qu’ils soient sur place, en périphérie, hybrides ou multinuages. Il offre une vue centralisée qui améliore la visibilité, l’efficacité, la sécurité, l’évolutivité, le suivi des coûts et la conformité.

• Les organisations doivent également disposer d’une stratégie de gestion infonuagique permettant de gérer leur étalement infonuagique. Cependant, seulement 36 pour cent des organisations canadiennes interrogées ont indiqué utiliser une plateforme de gestion infonuagique unifiée. Les autres répondants ont employé une combinaison d’outils infonuagiques, à source ouverte et cultivés à domicile ou une combinaison de solutions de premier plan. Cela rend la gestion du nuage complexe, inefficace et encombrante.
• À mesure que les organisations canadiennes font face à des environnements distribués avec le déploiement du nuage, le déploiement de l’IdO et l’intégration des technologies TI et TO, elles doivent avoir une visibilité en temps réel des charges de travail dans les environnements disparates. Cela rend l’observabilité essentielle.
• Malheureusement, la maturité d’observabilité des organisations canadiennes est limitée. Une auto-évaluation de leur maturité en matière d’observabilité dans le cadre du sondage a indiqué que seulement 5 pour cent d’entre eux bénéficient d’environnements hautement observables. Une tendance similaire a été observée dans tous les segments. Du point de vue de l’industrie, les services financiers ont indiqué un degré de maturité plus élevé que le reste, avec 20 pour cent des organisations de services financiers, mettant en évidence des environnements informatiques hautement observables.

La consommation de l’IA par l’intermédiaire de ChatGPT d’OpenAI a rendu l’IA accessible, stimulant la curiosité et l’expérimentation des consommateurs. Les organisations qui tirent parti de l’IA, en particulier de GenAI, s’attendent à des avantages en matière de productivité, d’efficacité, de réduction des coûts et d’amélioration de l’expérience des clients et des employés.

Le rapport 2024 canadien sur le nuage hybride de CDW révèle que 55 pour cent des organisations canadiennes investissent dans l’IA, notamment dans GenAI. L’adoption de GenAI repose en grande partie sur des cas d’utilisation, et les organisations doivent arriver à la liste des cas d’utilisation qui contribueront à obtenir des résultats commerciaux positifs. Le rapport 2024 canadien sur le nuage hybride de CDW a également révélé que les organisations canadiennes investissent dans tous les types d’IA – interprétative, prédictive et générative, GenAI représentant un tiers des initiatives importantes en matière d’IA.

Les organisations doivent adopter une approche holistique envers l’IA ou s’assurer qu’elles disposent d’une chaîne de valeur de l’IA entièrement évolutive couvrant des éléments comme l’infrastructure, les modèles de fondation, les plateformes, les applications, la sécurité et la gouvernance. Le succès des initiatives d’IA dépend des données, de l’infrastructure et des outils dont les organisations tirent parti pour gérer et conserver les données dans l’ensemble des projets. Le rapport 2024 canadien sur le nuage hybride de CDW a demandé aux organisations canadiennes d’évaluer le niveau de préparation de leur infrastructure de données pour relever les défis de l’IA. Seulement 3 pour cent des organisations ont indiqué que leur infrastructure de données était prête à relever les défis de l’IA.

Ce manque de préparation requiert que les organisations améliorent leurs capacités pour s’assurer que leur infrastructure numérique puisse permettre une architecture de données plus conviviale pour l’IA. Ces améliorations des capacités couvrent à la fois les technologies et les processus. Le rapport 2024 canadien sur le nuage hybride de CDW a souligné que les organisations devaient s’améliorer dans les domaines suivants :

• Prévention de l’utilisation de données sensibles pour l’entraînement de l’IA
• Attestation de traçabilité et détection d’erreurs
• Évolutivité
• Migration des données entre les infrastructures
• Prise en charge du traitement des données en continu et en temps réel

L’utilisation de l’IA n’est pas nouvelle pour les organisations; elles ont mis à profit les capacités d’IA/AA (intelligence artificielle/apprentissage automatique) dans plusieurs solutions afin d’offrir des idées et des recommandations comme des données et des analyses, des solutions de lutte contre le blanchiment d’argent, des solutions de gestion des risques et des solutions de gestion infonuagique. Comme indiqué, GenAI a démocratisé l’IA et les cas d’utilisation varient selon la productivité, la fonction commerciale et l’organisation ou l’industrie.

Le succès de l’exploitation des services infonuagiques, de l’IA/AA et de l’IdO pour atteindre les objectifs commerciaux dépend en grande partie des pratiques de gestion des données d’une organisation. Les organisations doivent investir dans les compétences, les technologies et les processus appropriés pour assurer des pratiques de gestion des données fiables.

Près de la moitié des organisations canadiennes s’appuient sur des solutions de logiciel-service (SaaS) ou tirent parti de leur fournisseur de plateforme infonuagique, tandis que 40 pour cent ont indiqué qu’elles s’appuient sur des solutions manuelles ou sur place. Pour répondre aux exigences de confidentialité et de conformité des données, certains ensembles de données peuvent devoir être gérés sur place.

Selon le rapport 2024 canadien sur le nuage hybride de CDW, au cours des 12 prochains mois, les organisations canadiennes prévoient d’améliorer leur sécurité et leur confidentialité des données, ainsi que la qualité des données et des analyses utilisées pour la prise de décisions. Les organisations canadiennes prévoient également améliorer l’efficacité des activités de gestion et d’analyse des données et tirer parti de l’automatisation. Ces capacités reflètent la nécessité d’une stratégie de gestion des données fiables qui permettra une grande utilisation des données dans le but de permettre l’innovation, de stimuler la productivité et d’améliorer la prise de décision.

Au cours des dernières années, les organisations canadiennes ont investi dans l’IdO afin d’accroître leur efficacité opérationnelle et d’améliorer la prise de décisions, les expériences et la différenciation. Cela a entraîné des investissements dans l’infrastructure de pointe afin d’assurer la performance, de réduire la latence, et d’améliorer la sécurité et la fiabilité. Le rapport 2024 canadien sur le nuage hybride de CDW souligne que 81 pour cent des organisations canadiennes ont des projets IdO en production, mais que seulement 35 pour cent ont réalisé un retour sur investissement rapide.

Au cours des dernières années, les organisations canadiennes ont investi dans l’IdO afin d’accroître leur efficacité opérationnelle et d’améliorer la prise de décisions, les expériences et la différenciation. Cela a entraîné des investissements dans l’infrastructure de pointe afin d’assurer la performance, de réduire la latence, et d’améliorer la sécurité et la fiabilité. Le rapport 2024 canadien sur le nuage hybride de CDW souligne que 81 pour cent des organisations canadiennes ont des projets IdO en production, mais que seulement 35 pour cent ont réalisé un retour sur investissement rapide.