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26 mai 2021

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Comment trouver la bonne plateforme de communications unifiées?

Si vous lisez cet article, nous sommes prêts à parier que vous avez déjà pris la décision de mettre à niveau votre plateforme de communications unifiées vers le nuage.

Expert CDW

Comment trouver la bonne plateforme de communications unifiées?

Si vous lisez cet article, nous sommes prêts à parier que vous avez déjà pris la décision de mettre à niveau votre plateforme de communications unifiées vers le nuage.

Ne vous contentez pas d’une simple mise à niveau, mais transformez-la pour donner à vos clients des expériences plus rapides et plus pertinentes tout en intégrant la continuité des affaires et la conformité des données dans chaque aspect de vos communications. Permettez à votre équipe de fonctionner n’importe où, de réduire les coûts, d’optimiser les budgets des TI et d’intégrer vos communications aux autres systèmes essentiels sur lesquels vous comptez.

La plateforme de communication unifiées (CU) peut s’en charger, et bien plus encore. L’identification et le déploiement de la solution idéale exigent de l’attention et du savoir-faire.

Pourquoi ai-je besoin d’une plateforme de communication en nuage?

Après la période en dents de scie de 2020, les entreprises internationales reconnaissent le besoin d’une plateforme de communication en nuage haute performance intégrée à laquelle les employés peuvent accéder instantanément, où qu’ils soient. Rares sont les entreprises qui souhaitent se fier à des solutions temporaires et bricolées et devoir les payer, même si elles ont d’abord permis le télétravail.

Aujourd’hui, les entreprises font face à des demandes en rapide évolution, que ce soit en raison des tendances de consommation, de l’activité de la concurrence, des progrès technologiques ou de plusieurs autres facteurs imprévus.

Plus votre solution de communications unifiées est polyvalente et riche en fonctionnalités, plus vous trouverez facile de relever les défis commerciaux qui se présentent à vous.

Ce qu’il faut rechercher d’une plateforme de communications unifiées de premier ordre :

Résilience de la plateforme Agilité opérationnelle Expériences transparentes
Un fournisseur unique, fiable et responsable Outils faciles à utiliser, accessibles par une seule application et un panneau d’administration Faible coût total de possession et facilité de déploiement
Résilience, sécurité et conformité accrues Employés au travail n’importe où Simplification de l’engagement de chaque client
Protection de vos communications avec des mises à niveau instantanées Rendre votre entreprise plus efficace et plus productive Rendre tous les outils de communication et de collaboration facilement accessibles au moyen d’une seule interface
Débloquer votre budget et vos ressources TI Organiser et analyser vos données en temps réel pour améliorer le service à la clientèle Intégration transparente aux applications et aux systèmes existants (suites CRM, Microsoft Teams, etc.)
Mettre un terme aux dépenses en immobilisations coûteuses sur place Configurer facilement de nouveaux utilisateurs et emplacements Déploiement simple et économique

Pourquoi envisager 8x8 à titre de fournisseur de communications unifiées

8x8 transforme l’avenir des communications d’affaires pour en faire un fournisseur de logiciels de premier plan en matière de communications vocales, vidéo, clavardage, centre de contact et entreprise, propulsée par une plateforme de communication en nuage mondiale. 8x8 permet aux effectifs du monde entier de connecter des individus et des équipes pour une collaboration plus rapide et un travail plus intelligent. L’analytique d’affaires et l’intelligence en temps réel offrent aux entreprises des renseignements uniques sur toutes les interactions et tous les canaux afin qu’elles puissent satisfaire les clients et atteindre leurs objectifs de croissance.

La plateforme OpenCommunications de 8x8 (offerte par l’intermédiaire des plans de service X) combine la voix, la vidéoconférence, la messagerie d’équipe, l’analytique et le centre de contact sur une plateforme en nuage intégrée. Les résultats? Un système de communication fiable et facile à utiliser, accessible à partir d’une seule application et un panel d’administration au coût de propriété avantageux.

Pour en savoir plus sur les communications unifiées 8x8, communiquez avec votre représentant CDW.