Comment mettre en œuvre des agents de l’IA avec l’aide de CDW Canada et de Microsoft Copilot Studio
Cette solution a révolutionné la façon dont les données d’entreprise sont gérées et utilisées à l’intérieur des paramètres de sécurité et des garde-fous établis par l’organisation. Pour vous aider à faire cette transition, CDW Canada offre une gamme complète de services et de solutions.
Dans le monde numérique trépidant d’aujourd’hui, les organisations sont toujours à l’affût de moyens novateurs d’augmenter leur productivité et de rationaliser leurs opérations. Au fur et à mesure que le besoin de solutions évolutives permettant un accès n’importe où et n’importe quand augmente, le désir d’intégrer l’automatisation et l’intelligence augmente également.
Mais voici que se présente Copilot Studio de Microsoft, une plateforme révolutionnaire qui permet aux entreprises de créer et de personnaliser des agents d’IA. Ces agents, allant des solutions sans code aux solutions à programmation schématisée, peuvent s’attaquer à une variété de tâches, qu’il s’agisse de répondre aux questions courantes des employés ou d’automatiser des flux de travaux complexes. Le déploiement et la mise à l’échelle sont un jeu d’enfant du point de vue de la technologie, et les utilisateurs finaux la trouvent très facile à utiliser avec un minimum de formation.
Cette solution a révolutionné la façon dont les données d’entreprise sont quotidiennement gérées et utilisées à l’intérieur des paramètres de sécurité et des garde-fous établis par l’organisation. Dans le but d’aider les organisations à effectuer cette transition, CDW Canada offre une gamme complète de services et de solutions.
Qu’est-ce que Copilot Studio de Microsoft?
Copilot Studio de Microsoft permet aux utilisateurs de créer et de déployer des agents d’IA adaptés à leurs besoins spécifiques. Ces agents s’intègrent parfaitement aux solutions Microsoft 365 comme Teams et SharePoint et peuvent également se connecter à des solutions autres que celles de Microsoft. La plateforme est conçue pour être flexible et conviviale, ce qui la rend accessible aux utilisateurs de différents niveaux d’expertise technique.
Grâce à Copilot Studio, vous pouvez créer des agents personnalisables dont la fonction serait de gérer une gamme de tâches et de requêtes simples, ou encore de résoudre des problèmes complexes. La plateforme prend en charge le développement à programmation schématisée, permettant aux non-développeurs de créer des solutions d’IA puissantes à l’aide d’une interface graphique. De plus, il permet d’automatiser des processus d’affaires en concevant des agents intelligents qui peuvent gérer des requêtes complexes, automatiser les flux de travail et interagir avec les utilisateurs de manière personnalisée. Les agents peuvent se connecter à diverses sources et systèmes de données, automatiser les tâches et être déployés sur plusieurs canaux, notamment des applications personnalisées et des plateformes de communication comme Azure Communication Services et WhatsApp.
Les 3 différents types d’agents d’IA de Microsoft
Dans le contexte en évolution de l’IA, Microsoft a développé un éventail d’agents conçus pour répondre à de multiples besoins et diverses complexités. Ces agents sont classés en trois principaux types : agent de récupération, agent de tâches et agent autonome.
Les agents de récupération sont conçus pour récupérer des informations à partir de l’ancrage des données, raisonner, résumer et répondre aux questions des utilisateurs. Ils suivent des règles et des lignes directrices prédéfinies établies par leurs créateurs, ce qui les rend idéaux pour fournir rapidement des informations précises et pertinentes. Ces agents sont généralement disponibles et largement utilisés pour améliorer l’expérience des utilisateurs en fournissant des renseignements précis sur demande.
Exemple : Un simple agent de récupération peut être utilisé dans un centre d’assistance informatique pour répondre à des questions comme « Comment puis-je me connecter au réseau de l’entreprise? »
Les agents de tâches vont encore plus loin en automatisant les flux de travaux et en remplaçant les tâches répétitives des utilisateurs. Ils sont liés à des flux de travaux ou à des processus spécifiques et fonctionnent en fonction des connaissances, des compétences et d’une automatisation basée sur des règles. Leur principal objectif est de rationaliser les opérations et d’accroître l’efficacité en gérant les tâches routinières, permettant aux utilisateurs de se concentrer sur des activités plus stratégiques. Les agents de tâches sont aussi généralement disponibles et peuvent faire partie intégrante de tout effort d’amélioration de la productivité dans divers contextes organisationnels.
Exemple : Un agent de tâches avancé pourrait être utilisé pour gérer les demandes de mise à niveau d’appareils, comme demander un nouvel ordinateur portable et envoyer des approbations par l’intermédiaire d’un outil de service informatique.
Les agents autonomes représentent le summum des capacités de l’IA. Ces agents fonctionnent de façon indépendante, planifient de façon dynamique, orchestrent d’autres agents, apprennent à partir de processus et transmettent les problèmes aux échelons supérieurs si besoin est. Ils sont conçus pour gérer des tâches complexes en plusieurs étapes, sans que l’humain n’intervienne constamment, ce qui les rend adaptés aux applications sophistiquées qui nécessitent un haut degré d’autonomie et d’adaptabilité. Actuellement, les agents autonomes sont en avant-première, mettant en valeur le potentiel futur de l’IA dans la transformation de notre façon d’interagir avec la technologie.
Exemple : Un agent autonome hautement avancé peut être utilisé pour évaluer et traiter les demandes de mission entrantes des clients. Il analyserait les courriels entrants afin d’en extraire les détails clés du client, de vérifier les informations sur la mission, d’évaluer les données historiques, d’identifier l’expertise requise, d’affecter une tâche à l’associé approprié et l’aviser, tout en enregistrant les détails de la mission et en informant l’administrateur de cette même mission.
L’approche de Microsoft en matière d’agents d’IA reflète un engagement envers l’innovation et l’adaptabilité, garantissant que les organisations peuvent tirer parti du type d’agent qui leur permettra de répondre à leurs besoins spécifiques et faire progresser leur parcours de transformation vers l’IA.
Comment CDW Canada peut-elle vous aider à mettre en œuvre des agents d’IA?
CDW Canada est l’un des premiers fournisseurs de solutions et de services technologiques, offrant une vaste gamme de produits visant à aider les organisations à intégrer les agents d’IA dans leurs opérations. Voici quelques-unes des offres clés de CDW Canada :
- Solutions de nuage hybride : CDW Canada offre des solutions infonuagiques hybrides qui assurent une flexibilité, une rentabilité et une sécurité inégalées. Ces solutions sont conçues pour aider les organisations à intégrer de façon transparente les agents d’IA dans leur infrastructure IT existante.
- Sécurité et conformité : assurer la sécurité et la conformité des agents d’IA est crucial. CDW Canada offre des solutions de sécurité complètes visant à protéger les données des entreprises et prévenir les pertes de données. Notre expertise en gouvernance et en gestion des risques aide les organisations à maintenir leur conformité aux normes de l’industrie.
- Solutions informatiques personnalisées : CDW Canada s'associe à plus de 1 000 fournisseurs pour offrir une vaste gamme de produits et services, allant du matériel aux logiciels, en passant par les solutions informatiques intégrées. Ce vaste réseau permet à CDW Canada de fournir des solutions sur mesure qui répondent aux besoins uniques de chaque organisation.
- Solutions modernes d’espaces de travail : CDW Canada offre des solutions modernes d’espace de travail qui permettent aux organisations de créer un environnement de travail flexible et collaboratif. Ces solutions comprennent une infrastructure de bureau virtuel, des solutions d’accès à distance et des outils de collaboration qui améliorent la productivité et soutiennent le travail à distance.
- Soutien et consultation d’experts : L’équipe d’experts de CDW Canada est disponible pour aider les organisations à chaque étape de leur processus d’intégration. De l’évaluation des besoins de l’entreprise à la mise en œuvre, en passant par la gestion des agents d’IA, CDW Canada est apte à fournir le soutien nécessaire pour assurer une transition en douceur.
Pourquoi avez-vous besoin d’agents de l’IA dans votre organisation?
L’intégration des agents d’IA dans les opérations de votre organisation peut améliorer considérablement la productivité et rationaliser les flux de travaux. Avec Copilot Studio de Microsoft, les entreprises disposent d’un outil puissant pour créer et personnaliser des agents d’IA. CDW Canada offre l'expertise et les solutions nécessaires pour soutenir cette transition. Il peut veiller à ce que les organisations puissent tirer pleinement parti des avantages de la technologie de l’IA.